【星网专讯】（星星生活综合讯）最近一周，职场郁闷的中国外企白领近日掀起了一场声讨上司的“网络起义”。所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。

**老总发出措辞严厉谴责信

第一财经日报报道，4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡(秘书的英文名)已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。

面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。

**女秘书群发回信咄咄逼人

但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说：

“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”

本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京、成都、广州、上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

在瑞贝卡回邮件后不久，这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发，其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。

邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺瑞贝卡的声音都超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。瑞贝卡没有料到邮件会被转发出去，也没有料到目前的局面，“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了”。

**“邮件门”对老总有何影响？

第一财经日报报道说，陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇发来声明表示，“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件，EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析，像对大中华区总裁这种高管的评价，一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。

陆纯初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉，陆拥有新加坡大学工商管理学位，是名资深的IT专业人士，也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前，他曾担任甲骨文大中华区总裁。

有网友“天涯海角客”在收狐博客上发表评论认为，如果从违护自己的尊严来说，女秘书瑞贝卡足实也为自己争回了面子。做为一个公司的老板，如果仅仅以公司的私规矩让员工臣服，显然做的还远远不够。对一个具有远见的公司老板来说，做到个人的魄力和人格让员工信服，才算是取得一种真正职业身分的成就。

面对这一些指出个人不是之处的言语，就知道老羞成怒，显示出的只是他的肤浅和冲动，便同样也会失去员工的信心。如果该公司老板含笑面对这件事情，接纳该女秘书的批语，不辞她的职，继续任免，不仅显示他个人的品德来，还能让众员工从心底里去信服他。这一举两得的事情本来对他来说是不费吹灰之力，只是该公司的老板还没有达到这种程度。对这件事情上，面对女秘书的邮件，该公司的老板悠着她一点，便是上上策之举，只可惜他没做到未免有些遗憾！

**白领推波助澜借机发泄

亚洲时报报道说，这场风波发生在全球资讯储存及管理领导供应商EMC。面对上司的责备，女秘书打破“上司永远是对的”职场潜规则，以给所有EMC内地同事转发抗议信的方式“起义”，但最终后者被迫离职。耐人寻味的是，这封“秘书PK上司”邮件之所以能在几天之内传遍整个中国外企圈，与其说是逾千白领对秘书的精神支持，不如说白领借机发泄自己的郁气。

这场席卷中国内地外企圈的“起义”，仅缘于上下级间因工作琐事引发的一次争执。这封“秘书PK上司”邮件先是在EMC中国内部小范围传阅，后来在逾千白领的推波助澜之下，通杀整个内地外企圈。再加上后来各大媒体报导，这件事举国皆知。瑞贝卡在网络上被戏称为“史上最牛女秘书”的瑞贝卡，但也因此被迫离职。

报道说，这场“钥匙风波”折射的是外企白领风光背后的无奈生存状况：为了保住饭碗，“老板永远是对的”，永远按老板意愿行事。随着“白领”这个迫来词90年代进入中国，在写字楼工作的上班族有了个时尚的称呼：“白领”。日渐成为中产阶级主力的“白领”阶层，近年网络上又出现一个更精辟的定义──“白骨精”，“白领”、“骨干”，“精英”。由于相对优越的薪资和福利，“白骨精”中更以外企“白骨精”更为人艳羡。

**“白骨精”职场很郁闷

然而在光鲜的表面之后，“白骨精”的职场却很郁闷。近年曾有调查报告指出，外企员工身心疲惫，正常的休息权屡被侵占，加班成便饭，却少有加班费；重压之下，不少人患上手机恐惧症，害怕没有及时接听到老板的电话。“在外企工作就像在一台庞大机器里，员工就是机器上的轮子，在高速旋转中，随时都会被甩掉。”

一名在爱立信中国做部门经理秘书的王小姐对《亚洲时报》称，“当秘书有时真是随传随到的，我试过半夜一点替老板去机场接机，还要给客户安排食宿。当然秘书和老板的关系比一般员工更近，有更加多的机会沟通，但是这很需要技巧。”王小姐还表示，秘书普遍不喜欢专横跋扈、不容纳谏、不替员工着想的老板。

专家认为良性沟通化解上下级矛盾。著名人力资源专家孙宏钢称，这种事情在企业已经不新鲜了，因为总有员工在抱怨企业对自己不好，这主要是员工认为自己的投入与回报不成比例造成的，也是老板和员工彼此期望值不同造成的。

这就需要大家彼此进行沟通。但是被认为“史上最强女秘书”瑞贝卡的做法存在问题，她应该抱着与企业为善，与老板为善的想法去沟通，而不是把个人问题公开化，这样对她自己职业的发展也没有多少好处，而且她作为总裁秘书，和老板沟通的机会应该更多。

**审判职场规则的集体狂欢

在网络舆论中，陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般也应选择英文。

因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说，“以一个总裁秘书的职业素养，不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”

第一财经日报报道说，一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐曾在惠普工作过，她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事，但德国派专人来处理的结果，还是中国人走人”。她认为，适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课，“总之无论在哪里，都甭想和老板争论”。

“每一个转发邮件的人内心都在欢喜，仿佛骂的是自己的老板”，知名企业文化研究专家孙虹钢说，这个秘书反应有点过激，她违反的是明规则而不是潜规则，“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。

瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢？一封邮件抄送那么多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处，职场中无人会接受。

这封邮件几天内传了好几千人，中国的外企圈子都知道了。这是为什么？“说白了，人们在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。比如，工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候，如果有人出来攻击老板，那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候，说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”

为了生存，职员无奈地顺从着霸道的公司规则，公司犬儒人格中隐藏着的是集体性的郁闷，人们的心态也是很不健康的──这种情况下，当有一个女秘书敢和自己的上司大声叫板挑战职场规则时，人们的郁闷也找到了发泄的渠道。一个企业内部事件，也就迅速成为一场审判职场规则的集体狂欢。