【星网专讯】什么是6 Sigma? 在统计学中，是希腊字符，代表标准差，用来对变异进行测量。对于任何企业来说，过程变异都是他们最大的敌人之一，因为过多的过程变异会导致产品和服务无法满足客户要求，为企业带来损失。大多数企业的运作过程都保持在3至4个Sigma的水平，也就是说在100万个造成缺陷机会中，存在6,200至68,000个缺陷。相对而言，保持6 Sigma运作的企业，在100万个造成缺陷的机会中，只有不到3.4个缺陷。

“为什么要开展6西格玛管理？”摩托罗拉的回答是：为了生存。70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。

在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论：“我们的质量很臭”。在其CEO Bob Galvin领导下，摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天，“摩托罗拉”成为世界著名品牌，1998年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。

继摩托罗拉之后，另一个成功实施6西格玛管理的公司是联信公司。其CEO Mr. Larry Bossidy将6西格玛方法与文化变革的软工具结合，发展了6西格玛管理的内涵并取得了成功。从1994年开始推行6西格玛，到1999年获得了一下成就：

・推行6西格玛的收益累积超过20亿美元
・利润率超过14%(1999年)
・是市值增长最快的企业

1996年，GE公司在CEO Mr. Jack Welch的领导下开始了6西格玛管理，并成为GE的三大战略之一。Jack Welch说：6西格玛管理“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”。与摩托罗拉和联信公司不同的是，GE将6西格玛管理扩展到制造活动之外的过程，包括服务与工作过程，取得了非常显著的成就：

・推行6西格玛节约的成本收益3亿美元(1997年)、7.5亿美元(1998年)、20亿美元(1999年)
・利润率从13.6%(1995年)提高到16.7%(1998年)
・市值突破30000亿美元

Jack Welch 先生为GE制定的三大发展战略：6西格玛、产品服务、全球化。使GE成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。

作为多伦多第一家提供SIX SIGMA GREEN BELT/BLACK BELT 认证培训的机构，肯尼迪理工学院和加拿大质量专业人士协会合作，继续推出SIX SIGMA GREEN BELT/BLACK BELT课程。课程由美国质量协会认证SIX SIGMA BLACK BELT，美国质量协会认证质量经理，国际注册质量体系主任审核员，质量总监，SIX SIGMA Champion, 有多年SIX SIGMA项目领导和管理经验的专家讲师主讲。丰富的实践经验，真实的SIX SIGMA项目，全面专业的培训课程及模拟考题帮您掌握SIX SIGMA专业知识并通过美国质量协会SIX SIGMA BLACK BELT认证考试。 Six Sigma 新班开课在即! 近期报名有巨大优惠! 地址：1200 Eglinton E Ave.unit 502 咨询电话：416-412-3088