（星星生活专稿/作者：叶元凯）最近水管突然堵塞了，我们平日使用都很小心，真搞不清什么原因，请朋友帮忙，用橡皮盖挤压也不顶事，只好向房管所投诉。管事的人用小纸片给我写了个电话号码，叫我自己打电话求助。他说明，房管所和很多部门有联系，他们各有所司，而且电话是24小时服务的，电话打通，先是一大通音乐持续好几分钟，然后才来了说话声，询问事故情况和我所在地点，表示会来处理。

果然，第二天上午近10时有人来敲门，这是加拿大人开始干活的时间了。来的一位身高1米9以上的壮实年轻人，手提一箱一包，包里全是修理工具，箱里是通管道的钢索机。灶房水池底下的空间很小，他把小柜门拆了钻了进去。他那么大的个子实在有点勉为其难。

小伙子拧开螺丝盖，把钢索塞进去，开动电机，钢索转动起来，他不停地送进钢索，总长约2米，仍不见效果。他锯断原来的钢管，把墙上的隔板也锯开一个大洞，用一条更粗的钢索继续通。最后他认为已疏通，就用新的塑料管取代原先的钢管，接头处涂抹粘胶即可防止漏水，技术有了进步。他把污迹、锯末都清理干净，把锯下的木板用塑料袋装好带走，工作一丝不苟，加拿大工人的服务素质实在可佩。

他连续干了两个多小时，始终是跪着或钻在那小小的空间里，我们请他休息一下，喝喝茶，吃点点心，他都婉言谢绝。他起来放水试验，水流通一阵，但又堵塞不前。他估计可能是别处堵塞，用电话向主管部门汇报，最后告诉我们第二天会有人再来继续干。我们感谢小伙工作认真负责的精神。

第三天是星期四，来了一老一青两个工人，年轻的看来是助手，只是跑腿取工具，老师傅跪长久了，就让徒弟代替一阵。他们的外衣上印着一家专业疏通管道公司的名字，他们告诉我公司在哈密尔顿，离我们基奇纳要一个多小时的车程。他们使用的钢索更加粗些，转动更加强劲。也许是在前一天操作的基础上，不久就解决了问题。

离开时我说墙上的洞和锯开的木板还没有修复，他们说这不是他们的事，他们会通知相关的工人来修理。第四天是星期五，没有人来接着修理，接下来周末是神圣的休息日，当然不会来。

到了第二周的星期一，过了上午10时半不见有人来，估计上周的修理工没有汇报修理工作尚未完工，我再次到房管所去投诉。对方先是要我自己再打电话，我坚持请她帮忙催，最后对方答应了。星期二儿子来电话说房管所来电话通知：星期三来人修理。

星期三工人如约来到，50来岁，留着一把关云长式的长须，手拿一份打印的通知，是房管所发给他们木工组的，内容很详尽，说明要修理的相关情况。工人的机具也很专业，打钉机一按按钮，咔嚓一声就把两块木板钉在一起。补洞和恢复架板进行顺利，但是由于管道通过，洞补得不严实，我真担心老鼠会钻进来。

房管所就是那么几个人，以分配住房和核算住户的租金为主要业务，住户的居室有了问题，他们只是介绍相关的部门上门解决。诸如水道、电路、灶具、冰箱、墙壁门窗的修理和粉刷等等，都有专业公司负责处理。这些公司都是独立经营，各有专长，各司其职，又相互联系，互相支持。不像中国的有些部门那样，一个大公司，无所不包，组织庞大，部门齐全，甲公司有木工部、电工部，乙公司同样有这些部门。

加拿大工人的敬业精神令人钦佩，干活认真细致。他们没有吃拿卡要等等歪风，不会摆架子，讲条件，用户不用倒茶敬烟，低声下气讨好他们。这一点我们中国来的用户感受特别强烈。其他方方面面都是如此，在中国的医院里，墙上大标语写着不许收受红包，事实恰好相反，没有红包病家自己吃苦。此地的医生们大概不会手术前先看看红包送来了没有。这是不同的社会风气使然。

加拿大的工人分工细，每人只干本工种的活，不是本人的工作范围，要你另请高明，麻烦的是用户。

另一方面，加拿大人干活进展慢，工期拖得长。这次疏通水管，前后延续了8天，我房管所去了两次，又是电话，又是发文，前后来三批共5个工人，干了三个上午，整个过程，处处需要耐心。

这也是生活在加拿大需要适应的一个方面。