聊天机器人的智慧与老人的尴尬

编辑发布:jack | 2023-03-21 20:39:35

【星网专讯】(星星生活专稿/作者:华磊)太太的手机总是比我的先进:我买了一个二手机仅为用其Wi-Fi功能上“微信”;儿子却花大价钱给她买了一个苹果13,除给她看微信外,还供我俩共用其电话功能,以应急需。

我因为有些失聪,带助听器也不能彻底解决问题,有时想用“免提”,重要电话时让太太也帮忙听听,想要确认手机的设置能否自动打开免提,却无法下手。

上网查问,说是要对着苹果新手机说“嗨,Siri”把她唤醒,然后说出自己的问题,以获咨询。

之所以用“她”是因为手机回答的是女士的声音。其实,Siri代表Speech Interpretation and Recognition Interface,即语音解析及辨识界面,是一款苹果iOS系统中内建的人工智能软件。

Siri很聪明不仅能显示中文,还能用汉语发音,但和这位“女士”初次打交道的经验,却让我感到很是不爽。她不是回答“听不懂”要我重讲,就是所答非所问。最后我还是依靠英文加中文在网上搜索,才解决了“免提”的疑问。

晚餐时,我谈及使用Siri的尴尬,仍工作在IT第一线的女儿,却给出了不同的评价——这可能就是我们两代人的“代沟”或差距了,毕竟我已经离开IT“江湖”小20年了。

她说,曾用过Siri解决过一些问题,还蛮好用……进而说道,类似Siri的机器人功能,目前更集中表现在火爆全网的ChatGPT上。

ChatGPT是由一家公司开发的人工智能聊天机器人程序,刚于2022年11月30日推出,两个月后已有上亿用户。有人给它一个中文名叫“聊天格”或“聊天哥”。据说ChatGPT不仅会聊天、写代码、修复bug,又能写小说、考试答题,还能绘画、看病,甚至写出毁灭人类的计划书。

有人曾试用聊天哥,要它写一首爱情诗,它居然写出来了。其中一个版本是:你是我的一切,我活着的理由 / 让我们一起征服世界,手牵手 / 每个吻,每次拥抱,铭记心中 / 此时此刻,我承诺,爱你到白首!当然,这是我意译的“英译中”版本。

有趣之余,认真想想,这首诗,无论是原稿还是译文,都充满了“假大空”。照此下去,以后还有文学吗?

女儿还谈及,她曾想捉弄一下聊天哥,让他写一段话来骂一下老板(顶头上司),ChatGPT的回答是,你不可以这样做,我们应该讲文明,礼貌待人——聊天哥还真的不傻——他每开始一次聊天,会预设一个人格,譬如是“认真”、“抬杠”,抑或是“幽默”。

人们在对ChatGPT感到新奇好玩之后,终究要转为对它的认真思考。

不少人惊呼,ChatGPT是继计算机和互联网之后人类发展史上又一次新的工业革命——提供了便捷、提高了生产效率,乃至改变人类生产和发展方式,甚至将拯救当前摇摇欲坠的世界经济,使其进入下一个上行长周期。

ChatGPT引发了“人工智能能给人类带来什么?”的讨论。有人说,今年科技公司的裁员不仅仅和疫情冲击经济有联系,也和以聊天机器人为代表的人工智能的出现有关。这股裁员风,很大程度上是资本利益的驱动,也让人担心是否将挑战以人为本,有社会担当的正确价值观。

霍金生前的一次网络问答中指出,人工智能可能会成长到非常强大的程度,甚至可能在完全无意的情况下毁灭人类。我觉得,这不是耸人听闻!

作为老人,我深感科技进步这个“双刃剑”的负面影响。一次打电话给美国麻州一个政府部门,对方是录音回答,要我等候,便夹杂着音乐,无休止的重复……足足让我等了几十分钟。

以Siri为代表的搜寻,让我这个“前IT人士”都望而生威,更何况其它老人?

我在想,与其为降低成本,大批裁员,又要动用社会资源救济失业者,何不多雇点员工,提供更为人性化的服务?我并不愿做“保皇党”笼统地反对AI,只是期盼发展以人工智能为代表的新技术,应该扬长避短,既要科学也要人文。