苹果终于道歉 并“补贴”50美元给用户

编辑发布:jack | 2018-01-04 23:03:16

【星网专讯】最近,苹果承认其为了平衡手机性能与电池寿命之间的关系而降低旧款iPhone的处理器速度,这让公司处于舆论的漩涡之中。日前,该公司对未向客户公开相关信息而道歉,并公布了关于iOS系统如何管理电池和性能的更多细节。

苹果最初曾表示:“我们从未——也绝不会——有意地缩短任何苹果产品的使用寿命,或降低用户体验来推动客户升级。”对于不满意的用户而言,这可能是最大争议点。他们认为,苹果开始降低手机的性能,以此来销售更多的新款手机。

为了缓解这一窘境,苹果现在开始为超出保修期的用户提供低价电池更换服务。只需要29美元,用户就可以更换一个新电池。该方案与AppleCare无关,而在此之前,这一服务的费用为79美元。美中不足的是,这一服务仅持续至2018年年底。此外,苹果表示,公司将在明年年初发布iOS更新,为用户提供iPhone电池健康状况的更多信息,以便用户确认电池使用状况是否影响手机性能。

苹果还对此前用户的疑虑进行了解释。首先,关于电池老化的情况,这在任何电池供电设备中都不可避免。苹果还指出,使用时间长的电池“不太能够提供峰值能量负载,在低电量状态下更是如此”——这一点也是导致某些型号的手机意外关机的缘由。

为了处理这一问题,iOS 10.2.1系统中包含了一项“电源管理改进”的功能,以避免在iPhone 6、6 Plus、6S,6S Plus和SE在使用中意外关机。苹果表示:“通过这次更新,iOS可以动态管理某些系统组件的最高性能,以防止手机意外关机。虽然这些变化可能并不会引起太多人关注,但在某些情况下,用户可能会遇到应用程序启动时间更长和其他性能下降的问题。”苹果后来发布iOS 11.2时,把这一功能也应用到了iPhone 7和7 Plus。

苹果表示,近几个月来,公司已经收到了用户在特定情况下,手机性能下降的更多反馈。公司认为,这一现象的出现是由于电池的“持续化学性老化”,一些系统小错误和软件升级对系统性能“正常且暂时的影响”。苹果公司原本并没有考虑电池方面的问题,但现在认为,旧款手机中的原装电池可能依旧对手机性能下降产生了一定的作用。

但由于舆论以及各类测评的出现,苹果开始显得有些落寞,最终准确地公开了事情的真相。虽然这一切,来得有一些晚。在苹果的解释中,关于iOS如何平衡手机性能和电池续航时间的信息似乎合理,值得消费者关注。我们也十分期待iOS的下一个版本,到底苹果会如何去落实,让这一功能不是一个鸡肋。与此同时,如果您的手机较旧,对电量需求较高,则可能需要使用降价的电池更换计划。

一个帖子引发的苹果“电池门”

苹果“电池门”成为公众焦点,是从论坛Reddit 的一个帖子开始的。大量Reddit 用户在对iPhone 6/6s 进行GeekBench 跑分后,发现更换电池后iPhone 6s 跑分数据大大提高。基于这些案例,Reddit 用户得出了一个结论:旧的iPhone 6/6s 卡顿变慢与电池的老化有关。

不久后两款知名跑分软件得出了截然相反的结论,把此事再推上了风口浪尖。跨平台测试跑分应用Geekbench 在经过一些列测试后,电池容量会随机龄增加而减少,iOS 10.2.1 及以后的更新会让性能变慢,这种情况在机龄较长的iPhone 6s 尤为明显,证实了Reddit 用户的推断。

而另一款跨平台测试跑分软件3DMark 此前针对iPhone 5s、iPhone 6、iPhone 6s 和iPhone 7 进行了跑分测试,结果表明,这几款机型从iOS 9 到iOS 11,无论是GPU 跑分还是CPU 跑分,结果都没有太大的变化,Reddit 用户的推断更像是阴谋论。  

随着舆论不断沸腾,苹果通过媒体作出了官方回应,承认了电池老化的情况下确实会降低手机性能,同时强调这是为了保护电池、保护手机硬件,防止老旧设备自动关机。 从“电量低会令旧iPhone 变慢”的讨论在网上不断发酵,到GeekBench 等第三方机构纷纷给出跑分数据后,苹果的回应姗姗来迟。