一切为客户着想 与创业者同行 访齐达商业保险付总裁程莉女士

发布者:北京四合院 | 2019-07-24 20:30:24 | 来源:加中资讯

【星网专讯】专访齐达商业保险 Vice President,

Fiona Cheng(程莉)女士

生活中时而发生风险是无可预料的,千家万户尤其各行各业都需要一份保险安全保障!齐达保险(CHAT Insurance)是一间规模较大的专业保险代理公司,依托与二十余间保险公司的代理合作,专注于提供优质专业的财产保险和各类商业保险代理服务,精心遴选保险方案,以满足每一位客户的商业、房屋、汽车和旅游保险需要。

近日,齐达商业保险 Vice President,Fiona Cheng(程莉)女士应邀接受记者采访,透过齐达商业保险团队的专业风采,更经典地诠释出齐达保险的服务理念:齐达商业保险,与创业者同行!齐达保险因为专注,所以专业!

 

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瞄准市场,打造新品牌

一切缘于喜欢。Fiona移民加拿大之前,在国内读金融专业大学毕业后,就在北京建行工作了十几年,从最基本的岗位做到管理层,乃至带领团队,无不彰显出她超强的引领能力和专业感召力。从不同的服务岗位,积累了越来越大的客户群体。

 

Fiona来到美丽的枫叶国加拿大,首先在金融专业继续深造学业有成, 当她了解到加拿大多伦多保险市场发展空间如此之大,毅然跻身于保险行业中。据她介绍,起初在Steafarm工作3年间,个人保险和商业保险业务兼顾,积累了丰富的经验。

 

Fiona于与2013年开始独立做Borker,期间一直没有间断地为客户提供商业保险专业服务。随着华人市场越来越发展壮大,尤其是近几年来华人商业市场的业务量逐渐增长,齐达保险瞄准市场,量身定做了一个项目,在市场中打造一个新的品牌——齐达商业保险。

Fiona认为:一家公司正常运营离不开安全、风险意识的普及与加强,所以她带领团队一直活跃在多伦多众多商家中,接触到很多新事物,善于并勇于挑战,与创业者一起成长,给客户一个贴心、安心、放心的服务。

 

Fiona感言:“随着华人移民做生意的越来越多,各个领域中华人都有介入,种类繁多的小生意或工程项目不断涌现。齐达商业保险本着从帮助华人把生意运营得更顺畅、生意越做越好的服务理念,帮助消费者把控住风险,让他们了解保险在工作中所起到的举足轻重的作用。无论从服务和保险业务上,让客户深深地感受到:保险服务的确能够提供很大的帮助!”

伴随极高信任度和好口碑相传,齐达保险越来越多的客户都是由客户朋友介绍而来,客户群体越来越大。

未雨绸缪,专业服务让客户更安心

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齐达商业保险团队,从策划到整套完整方案的推出以及后期服务,都力求提供更专业的服务。

Fiona从业多年深感从业责任的重大,她指出:“就我本人的从业经历,其实保险与银行业务有相通的一点就是客户服务,始终都与客户打交道。另一个就是归根到底都是钱的问题。凡是与钱有关系的都有风险,都需要更严谨、更准确。”

 

近年来,多伦多新兴小企业不断涌现,各种消费者专业性分析不同,对做商业保险的人要求也很高,最重要的就是有超强的专业和经验,让新兴企业不走弯路尽快成长壮大。让客户思路清晰,明确思路大胆地往前走,更让客人的安全保障最大化!

当华人生意刚刚起步的时候,需要投入大量资金,首先是让客人认知买保险的意义和必要性。为客户分析生意中的风险在哪里?要未雨绸缪做好准备等等,这样就会让更多的客户在发展企业中有一个坚强的保障和保护。当客户深深体会到创办一个生意,需要得到一个更好地保护,商业保险在其中起到了举足轻重的作用。

 

Fiona介绍几个她办理过的经典案例。曾经帮到一位客户,到现在感激之情都铭刻于心。有一位客户本来是Fiona的车/房保险的客户,当她与客户深入交流谈到客户的职业时,她为客户深入讲解其业务风险存在哪几个方面。一旦风险发生的时候,会对客户生意造成什么样的影响等等,令客户欣然签下了商业保险合同。

两年以后的某一天,这位客户突然给Fiona打电话说他出事了,而且很严重!原来在开展业务中用电钻打孔,当时没有看到墙内有电线,较长的钻头正巧破坏到墙内的电线,造成老房子冒烟起火,消防车都到了。外墙浇湿要拆掉、屋主也不能在里面住了,包括车道都要重建,损失非常大!此时此刻,Fiona帮助客户购买的商业保险发挥作用了,实现理赔。

 

这件事情对客户也是一个非常大的触动——保险很重要!他现身说法在同行间真诚地呼吁,一定要对商业保险引起高度重视。如今这位客户的生意越做越大!

 

Fiona的一位客户做装修生意,从两台车开始做起,现在已经发展成为拥有11辆车的大车队。她帮助客户从一开始指定方案到生意慢慢扩张,看着客户一步步发展壮大,倍感欣慰。

Fiona尤其耐心引导客户要深刻认识做商业车的保险的重要性,因为司机灵活变化性大。当时这位客户雇了一个新司机,把新司机加进来虽然会造成保费增加,但是其中的利弊让客户明白。大约两三个月后,新司机开车上路时出现了非常严重的交通事故,冲到路对面撞5辆车,如果没有保险保障就会对生意运营造成很大的影响。

 

Fiona 非常开心地说道:“从事商业保险事业,最让我感兴趣又开心的就是看到客户的成长,有一种成就感!”

Fiona各行各业客户群体很大,有时交叉合作的业务大家合作共赢!更为确保商业的成功运营和成长壮大做坚强的保障而骄傲。

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强强联手,与创业者同行

齐达保险拥有很雄厚的专业背景和发展积淀,凭借专业团队实力,打造品牌、树行业标杆。

 

齐达保险广泛吸纳极具创新能力、诚信度高、渴望不断学习和进步的专业人士加入团队。公司每两周坚持专业培训、研讨,力求综合素质在不断提高。同时顺应市场,确保服务质量,做好口碑,打造齐达保险品牌。

齐达商业保险Vice President ,Fiona女士介绍说:“我们团队专业实力强,其中Mark Luo拥有20多年保险经验,我与Peter主要注重市场方面的工作,也有专人跟踪后期的服务,还有很多团队成员统一为广大客户提供强大的专业性服务。团队成员Team Work体现出更强大的专业实力,希望进一步扩大齐达商业保险的影响力,让更多的客户了解齐达商业保险的专业特色。”

Fiona强调指出:“我们的后续服务跟得上,一切从点点滴滴对客户的关心做起。前段时间一家客户商业门店玻璃被砸,但是客户并没有跟我讲。我在微信朋友圈里发现客户的事情,马上打电话给客户,第一时间的关心与问候让客户特别感动。”

商业保险责任更大于个人保险。确保客户认识、理解商业保险的意义需要一个过程。一旦发生事情的时候,都会影响到商家的未来。有时候为客户提供商业保险最看中的并不是保险费的高低,最重要的是保险公司所提供的服务给客户带来的综合性受益和保障具有无限价值。

 

一切为客户着想,与创业者同行。客户遇到某种情况不知道怎么办的时候,Fiona经常很晚都在耐心回复咨询电话。为客户支招,建议一些规避风险的设计,希望客户的生意在有保险服务和保障的前提下健康发展!

齐达商业保险专业性团队与消费者一起成长,打造一个健康成长的良好氛围。齐达保险追求的目标与消费者是一致的:齐达保险与您同行。