加航托运行李新系统上线,可追踪实时查看进度

发布者:北京四合院 | 2023-12-03 12:21:21 | 来源:多伦多生活

【星网专讯】

在繁忙的假期季节到来之前,加拿大航空Air Canada推出了一项新的系统:可为行李和助行器跟踪服务。

该航空公司在一份新闻稿中表示,其目标是让乘客“在旅途中更加确定自己的物品移动情况”。加拿大航空客户体验和运营战略副总裁汤姆·史蒂文斯 (Tom Stevens) 表示:“我们知道,除了安全、舒适的旅程之外,及时交付行李和行动辅助工具也是我们客户的首要任务。他补充说,加拿大航空应用程序中的这一新跟踪功能将进一步提升其服务。

那么新系统,追踪究竟如何进行?

您需要下载加航移动应用程序,其中将链接扫描的行李或行动辅助标签。从那里,您可以跟踪托运行李的进度,从办理登机手续到机场处理流程,再到登机,再到转机和抵达。

它还会提醒您在着陆时可以在哪个转盘上找到您的行李,并在出现任何延误时更新您的信息。

如果您的行李延误,该应用程序应该可以让您轻松提交行李延误报告并安排运送,加航表示这将节省在传送带或行李协助柜台等待的时间。

目前,该服务仅适用于加拿大境内的航班。追踪功能将于明年扩展到美国航班,并最终扩展到部分国际航班。

不知道大家是否还记得之前加航爆发的一系列离谱行李事件:有乘客的行李被加航遗失,但是在一段时间之后,其行李中的air tag定位显示,其行李出现在加航统一管理的:无人认领即将捐赠的仓库中。

事情是安省的旅行者在 TikTok 上疯传了一个疯狂的故事,她的一个包在从希腊返回的加拿大航空公司航班上丢失了。

这名叫Nakita Rees的博主解释了她的包是如何被航空公司丢失的,并详细说明了她在几个月内多次尝试找回它,但结果显然是“错误地”捐赠给了慈善机构。

据悉,该博主称四个月前,自己和丈夫在度完蜜月后回到了蒙特利尔,他们从蒙特利尔飞往多伦多的航班的行李丢失。

她说,因为行李上绑了Apple Airtag,他们能够看到这个袋子从蒙特利尔机场运到附近的加工厂,然后最终被运往安省的怡陶碧谷,她说它在储存设施中存放了三个月。

结果:“我们的行李被加拿大航空公司捐赠给慈善机构了”她在周六发布的最新视频中说。这一切的进展显然不能让乘客满意。因为 Nakita 在她的视频中多次解释说,她从未收到航空公司关于她行李状态的任何更新。

Nakita 说,她一直无法找到一项规定,如果行李丢失一定时间,加拿大航空公司可以合法地捐赠她的行李。

“这是错误的,这是犯罪行为,”她说,并鼓励处于类似情况的其他人大声声讨,这样以后就可以避免类似的事情发生。“他们不会做任何事情,除非有足够多的人开始传播这个消息,否则他们不会改变。”

所以贵重物品可别托运,最好随身携带。

这可真是太坑爹了。

不知道你有没有丢过行李?生活菌就曾丢过行李,幸好最后找回来了,出门在外这种事儿真是坑爹。希望大家都能安全拿到自己行李。