【星网专讯】年逾花甲的赵阿姨今年初来温哥华探望女儿，出发前听闻2018年是“中加旅游年”，果不其然，居住在本拿比铁道镇的她，感受到了一股浓郁“中国风”：“比8年前来的那次，看街上多了不少中国人，周末在家附近竟吃到了煎饼果子，还能用微信支付！”

不过一旦出去游玩，赵阿姨便感受到差异：“在铁道镇觉得几乎跟国内一样，不过出了城区、尤其到东部海洋3省玩的时候才觉得是出国了。”赵阿姨所谓的“出国”，是指由外语、西方人、西餐、不同于中国的消费娱乐模式所构成的异域氛围，对于她这样的中年华裔游客而言，这种“异域”体验还是会令她感到不安：“女儿总得陪着我做随行翻译，给我带路、问询，要不然哪哪儿都不知道。”

公允的说，赵阿姨所感受到的“中国风”，与她的居住地区不无关系——本拿比和列治文是大温哥华地区众所周知的华裔聚居区，尤其是本拿比，近年来大量流入来自中国大陆的留学生和移民，与之相应的，该区域偏中国大陆口味的餐厅、简体中文标识也在街头巷尾增多起来，而她8年前探望女儿时所居住的温哥华东区，则没有这么明显的变化，要是出了城区，尤其是到访偏远一点的地区，中国味就更淡。

跳脱出加拿大放眼东方，近年来中国在经济、政治及科技等方面实力可谓是飞速崛起，其中一个连带效应便是中国人出国旅游的人数持续增长，深度游、高端旅游也愈加增多。而对于旅游目的地的选择方面也出现了新的趋势，老牌旅游胜地欧洲近年来旅游事故、恐袭频发，美国亦在经济、政治等方面显露颓势，相较而言，加拿大以其秀美的风景、国泰民安的美好形象逐渐成为旅游目的地中的一股清流，2016年更跃升至第二名受欢迎的旅行目的地。

此外，中加两国虽远隔重洋，却有着长期的纽带关系，凭借彼此的友好往来，两国政府正式将2018年命名为中加旅游年。加拿大政府还确立了在2021年之前把赴加拿大旅游的中国游客数量翻一番的目标，并在中国新增了7家签证申请中心，2016年一共签发了60万个签证给中国游客，预计2018年这个数字将可能逼近200万，在未来两年，将会约有突破1090万中国人打算来访加拿大，其中约47%是像赵阿姨这样来探亲访友，其他报团旅游和独立旅游的人数也有明显增加。

不仅如此，各大航空公司也纷纷出手，推出从中国往返加拿大的直航线路，以温哥华为例，中国大陆城市直航温哥华的城市高达14个，除了北京、上海、广州、深圳这些一线城市，不少二线城市如厦门、昆明也加入其中，而中国内地开通加中直航的航空公司已多达7家。甚至连加拿大帅哥总理特鲁多也接连通过微博为“2018中加旅游年”打气，诸多明星艺人如赵又廷、高圆圆夫妇和刘烨也转推及互动，“#一起加油#”！

没错，一大波中国游客正在接近。

随他们而来的，是中国游客们不可低估的消费力！根据2016年的数据，中国游客的旅游消费高达14.88亿加元，在来访加拿大的游客数量和花销上均高居第二，中国国际留学生的年均消费额更高达27亿加元。但加拿大的商家和营销界，似乎并未对局面做好应战的准备，虽然这在华裔聚居的城市地区并不明显，一旦离开了这些区域，如何让中国游客脱离身在异乡为异客的窘境，规避语言和文化的障碍而获得原汁原味的加拿大经历体验，仍然是本地企业及商家面对的一大考验。

其实，想要把握机遇，向中国游客敞开怀抱其实非常简单，根据你期望打开中国游客市场的深入程度，可以从4个方面下功夫去渗透目标受众：

• 中文标识
在店铺或企业内标注或显示有中文资讯或业务信息，任何中文的单页或小册都会便于中国游客对你的产品及服务的了解，最好能建立一个中文网站，确保中国游客不会因为语言文化的障碍而产生隔阂。

• 社交媒体宣传
如今，社交媒体与中国人的生活息息相关，但受限于中国的政治、文化等因素的制约，西方流行的社交媒体在中国人中并不可用，为了将服务或产品资讯渗透到中国人族群中，加拿大商家可考虑通过微信、微博等具有中国人善用的社交媒体推广宣传。

• 电子支付
电子支付在中国已经非常普及，较为常用的移动支付选项包括银联、支付宝和微信支付，如果能令中国游客使用手机支付酒店和旅游景点消费，他们会体验到与在中国国内无差别的消费服务，感觉亲切舒适的同时，大大激发了消费欲望。

• 间接影响
逾170万加拿大人是华人后裔，国语和粤语是继英语和法语之后在加拿大使用最普遍的语言， 来加拿大的中国游客中有近一半都在本地有亲戚或朋友。通过在本地华人社区宣传加拿大的旅游和商业资源，不仅能够引导他们深入探索加拿大，更能间接影响到国内的亲友，通过互联网、社交媒体圈等渠道广泛传播加拿大旅游资源和商业资讯。

既然他们千里迢迢而来，我们不要将机会拒之千里之外！数目庞大的中国游客不仅为加拿大旅游资源带来收益，更会为本国的社会、经济等方面带来深远影响，以超级市场、百货型药店和便利店为例，更多灵活便捷的电子支付业务应用，将分别迎来中国消费者高达41.5亿、31.4亿和7亿加元的预计销售额，而本地的多元文化市场也将在更多中国元素的冲击下焕发出前所未有的光彩，这股中国潮来袭的现象无疑会在中加旅游年及之后继续保持攀升态势。面对这个充满机遇和挑战的浪潮，不妨回望一下自己的商铺或企业，”Is your business China Ready?”

数据来源: Statistics Canada
文：Kate Zhao