【星网专讯】中国观光客是全世界消费额第二大的游客，2012年中国观光客在外国旅游的花费高达850亿美元，成为各国在新年度争抢的对象，一些国家政府和旅游业甚至推出如何招待中国观光客的研究报告，指导其观光业者认识中国人的文化和习性。

中国观光客2012年的消费额可能超过美国观光客，仅次于德国人，2011年世界最大公司艾克森石油公司的盈利是410亿元，而2012年中国观光客在外国旅游花的钱是其两倍。

中国观光客在2011年的花费是726亿元，2010年是549亿元，每年都有大幅成长，过去中国观光客的花费属世界第三高，次于德国和美国，由于2012年的国际资料尚未出炉，2012年中国观光客的花费很可能超过美国，名列第二。

华盛顿邮报报导，中国人旅游是一个巨大的商机，去年中国人出国旅游有8200万次，许多国家都争取在2013年吸引中国观光客，最受中国观光客欢迎的旅游地点是邻近国家，如南韩、泰国，但中国观光客最喜欢欧洲，「纽约客」杂志作者欧斯诺斯在一篇报导中说，中国旅游业者做的民调显示，最多中国人的梦想旅游地点是欧洲。

由于中国观光客出手大方，想要争取中国观光客的瑞士政府和旅游业撰写了吸引和服务中国人的深度报告「瑞士招待中国贵宾」，对观光业者提出如何欣赏中国文化的建议，但有时也强调了刻板印象，如中国人喜欢高声谈话，即使在公共场所也是如此。

这份报告指出，虽然中国的人均国民生产​​毛额只是西方国家的一部分，但中国观光客的花费超过大部分其他国家的观光客。报告称，中国观光客在瑞士平均每天的花费是350元，超过任何西方国家游客，美国观光客的花费是每天220元，德国是150元。

报告指出，中国人对遥远的西方期望很高，大多数中国人认为他们比西方落后很多，在中国已经变成很进步时，他们对西方的期望也升高了，因此业者不容易满足中国观光客的期待。

其次，中国人以中国菜自豪，每个人都自认是品鉴美食的专家，中国人永远不会喜欢瑞士菜像喜欢中国菜一样，报告建议把中国观光客带到中餐馆。

报告也建议不要提政治，不要与中国观光客谈「区域独立运动」，中国观光客对讨论有争议的事务感到不安。

另外，中国人爱去热闹的地方，任何事都要集体行动，包括吃饭、购物。中国人是「最后一分钟旅客」，他们不计画旅游，也不喜欢等待，接待者应对中国贵宾的临时要求有弹性，快速反应及提供服务。此外，中国观光客喜欢带很少的行李，应在他们的房间内提供日用品，如洗发精、牙刷、牙膏等，中国人吃饭非常快速，应把食物同时送上，如果他们很快吃完离开，不要觉得被冒犯。