一名从满地可准备搭飞机返家的麦堡居民Christina Cormier尽管事前已经跟加航确认过可以免费携带4件超重行李，但是机场的加航工作人员仍然收取了她数百元的费用。

Christina Cormier与丈夫和女儿。（本人供图）

5月的麦堡山火让Christina Cormier不得不与丈夫和女儿远离家乡来到满地可与父母同住一段时间。

她的丈夫稍早前已经回到麦堡清理受损房屋。当他确定房屋安全可住后便让Christina Cormier带着女儿回家。

Christina Cormier以麦堡难民身份通过红十字会向加航订了两张机票。由于加航与红十字会有合约可以免除麦堡难民超重和超量行李托运费，Christina Cormier便放心的将四件行李带到满地可机场准备托运。

但是Christina Cormier在机场却遇到了麻烦。机场工作人员坚持要收取她行李托运费外加超重和超量的额外支出。

加航回应：误解

加拿大航空在了解到此事后回复称他们对旅客出行造成的不便深感歉意。由于机场工作人员不清楚相关政策因此产生了误会。

加航发言人Angela Mah称麦堡难民现在仍然能享受免费行李托运的待遇。Mah也希望那些已经被收取过托运费的旅客能在网上提交退款申请，加航会立即处理。