【星网专讯】
尽管安省在今年3月立法，禁止上门推销暖水炉等产品和服务。如果你以为从此天下太平可就大错特错了。上门推销的人可能不直接推销暖气炉，却会变着法子让你上当。如果碰到有人上门推销东西，最保险的做法，可能就是不让其进门。6parker.com
方玉（Yu-Tsai Fan）移民加拿大时读高中，英文没问题。现在，因为接受上门推销，付了2,000多元冤枉钱，今年又被骗了2次。6parker.com
方玉说，今年7月，一名印度裔男销售员来敲门，说要检查暖气炉。她按母亲的要求，看了那人的证件，是来自3年半前换暖气炉的那家公司，就让他进门了。6parker.com
这销售员看完设备及天然气账单后的说法是：冷气机本应3年半前和暖气炉一起换的，现在可以免费更换，每月开支还可以降低。6parker.com
“他说的意思，是3年半前，暖气炉和冷气设备是捆绑在一起提供的，当时该换冷气机但却没换。” 方玉说，账单上是有2个设备，每月收费合计135元加税，现在他说可以降价到89.99元加税。6parker.com
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方家今年7月被上门推销员误导后租赁的冷气机。（方玉提供）6parker.com
于是，方玉的妈妈同意让这公司换冷气机。6parker.com
那销售员用方玉的手机及电邮，向其公司发信，请求预约换冷气机。信中说，他上门推销温控器，但客户对冷气设备感兴趣。6parker.com
之后那公司给方玉的手机打了2次电话，一次是要确认接受设备价格，一次是确认安装日。6parker.com
方玉说，那公司在电话中问，推销员离开了没有？那推销员在旁边不说话，只是用手势不断示意回答“Yes”。“其实，对方问的问题，有些是不应该说Yes的”。6parker.com
签了冷气机合同后，隔天安装了。11天后是星期二，那推销员又来推销空气及水的过滤器，当时只有方玉的妈妈在家，对方说隔天下午2点再来。6parker.com
那推销员星期三没出现。2天后他打来电话，约星期六来。这次他和一名华人推销员一起来，并说星期三看到方家门口有白人朋友，就没进来打扰。方玉对记者说，他可能是怕这些白人朋友看出他们是诈骗。6parker.com
过滤器安装安排在星期天。当天先是有人打电话说不能来安装，一会又来电说能来。最后来了，又说因排水管问题不能安装，要等到星期一。星期一又重复了先说不能来，后来又来了的故事。最后，过滤器装好了。6parker.com
星期二傍晚，有一名男士上门说要安装过滤器。他发现过滤器已经装好，就让他的公司给方玉打电话，“说他们想确定，是否有不应当的人安装了过滤器”。6parker.com
“我觉得很恐怖。如果是不应当的人安装，那真的有问题。” 方玉说。6parker.com
发现问题6parker.com
“我开始在网上搜索相关的公司。结果发现，这个推销暖气炉的公司有很多欺骗个案。” 方玉说，“我就去仔细看那些合同及文件。”6parker.com
安省政府规定，从2018年3月1日起，禁止在省内上门推销某些家庭电器，包括暖气炉、冷气机、热水器、空气净化器、水过滤器、净水器、软水器等。6parker.com
方玉查到这些时，冷气机已过了可以取消合同的10天冷静期。回想整个过程，方玉称，这推销员从头到尾都在误导人，而且通过精心安排，使交易看起来不违反政府规定。6parker.com
那推销员看了这家庭的天然气账单后，显然发现了一个可以利用的错误：这个家庭3年半前换暖气炉后，并没取消旧的暖气炉。账单显示，有2家公司在收暖气炉的月租金，合计135元加税。6parker.com
于是，推销员利用这错误误导客户。按方玉的说法，那推销员使她们相信，3年半前应该是冷、暖设备捆版在一起的，但冷气机没换。现在他将月租减至89.99元加税，比135元便宜了40多元。其实，89.99元只是新冷气机的租金，与其它设备没关系。6parker.com
销售员要求用方玉的手机及电邮给其公司发信，请求预约换冷气机，那公司2次打来电话确认价格及安装日，方玉都按要求做了；还按其要求在一张填好的消费者保护表格上签了名。6parker.com
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预先填好、让方家签名的消费者保护表格（个人信息已盖住）。（方玉提供）6parker.com
后来发现，那封电邮信说上门推销的是温控器（这不在禁令内），说客户要求公司来换冷气机，不是公司上门推销的；那消费者保护表格上，勾选了“你联系了供应商，邀请他们到你家，购买或租赁上面列出的设备”。6parker.com
方玉后来查找了不同公司提供的冷气机价格，发现北约克的一家公司在卖同样牌子及型号的冷气机，原价税前$3,700元左右，夏季减价税前为$3,300元左右。她说，推销员推销的租赁价，月费加税后是101加元，10年租赁期结束后，共计12,000元，非常不合算。6parker.com
发现这些问题后，方玉及时取消了过滤器的合同。6parker.com
换了新炉还一直支付旧炉的租费6parker.com
这家庭的上一台冷气机是1998年买的，20年来没任何问题，也没维修过。方玉说，3年半前有人上门推销暖气炉，是她妹妹帮妈妈做翻译，结果是租了一个新暖气炉，旧的炉子没退掉。他们家当时以为暖气炉供应商包办一切，就把旧炉子让他们拿走了。6parker.com
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账单显示，3年半前换暖气炉后，变成每月给2个暖气炉付租金。（方玉提供）6parker.com
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方玉说，事实是，2个暖气炉的供应商不同，旧炉子需要自己去和供应商联系退还。没想到装新炉子的商家这么不负责任，使她妈妈连续3年半为一个已经扔掉的炉子付租金。她妈妈年纪大，英文不好，一直没发现账单上的异常。发现这问题后，她去联系那供应商，付了180元买断那旧炉子，才解决了问题。6parker.com
这次有人上门推销，是方玉帮妈妈做翻译，结果还是上当。方玉说，这些事通常都是她妈妈负责处理，她没怎么上心，更主要的原因是，“我们觉得加拿大人一般都是可以信任的”。“那推销员发现我们不了解情况，就糊弄我们”。6parker.com
出了问题要投诉6parker.com
方玉已经向安省消费者保护部门（Consumer protection Ontario）投诉。她说，冷气机合同的个案，政府说已经完成调查，也联络了供应商，但那公司声称，他们做的每件事都合法，都有证明。消费者保护部门称，已将相关资料转给他们的法律服务部门，是否会对那公司提出控告，由他们决定。6parker.com
她说，如果想追究那冷气机供应商，就要告上法院了。3年前换暖气炉那件事，消费者保护部门说无能为力，因他们只接受合同签署2年内的个案投诉。6parker.com
加拿大反诈骗中心建议的保护措施，包括要求推销员出示身份证件，记下上面的人名及机构名等信息；绝不要给对方提供个人信息或账单、财务报表等。6parker.com
方玉称，消费者保护部门也跟她说，真希望她当时把那人的证件拍下来。她自己也很后悔当时没做任何录音。6parker.com
对于这次的教训，方玉说，当时不该给他看天然气账单。“最好的做法，是不让推销员进门。”6parker.com
她说，按安省消费者保护部门调查员的建议，把那公司告上法院后，如果对方要求私下解决，你也需要很小心。比如说，他们如果建议3,000元买断这冷气机，这后面也可能会有隐藏的东西。6parker.com
方玉认为，消费者发现问题应该去投诉。她说，她做调查时发现，去年一家安省公司有142个被投诉的个案后，被迫给相关的客户降低付款、取消置留权等。6parker.com
置留权的意思，就是安装设备的物业被用作抵押，保证供应商收到付款。方玉说，她后来发现，她家的合同也有这条款，写在背面密密麻麻的文字中，但推销员没说。
