【星网专讯】

讨厌的推销电话其实不难杜绝，但是….

诈骗电话猖獗

加拿大广播公司记者阿龙.萨尔茨曼Aaron Saltzman引用一位消费者维权人士的话说，如果用“疾病”来形容那些来自电脑自动拨号的推销电话的话，那么应该用“传染病”、甚至是“瘟疫”来形容那些诈骗电话；已经有太多的人成为诈骗电话的受害者。

对于许多加拿大人来说，可以说没有一天不收到“祝贺”电话，告诉接听电话的人他或她刚刚中了奖、赢得了西捷民航公司的免费机票或者是万豪酒店的免费客房；或者是收到号称是来自加拿大税务局的电话，说如果不立刻缴纳欠税、会被送进监狱。

当然了，这样的电话都是诈骗电话，而且大多数是来自印度和巴基斯坦地区；加拿大的诈骗电话受害者有成千上万。

加拿大统计局的数字显示，电话诈骗让加拿大人一年损失7500万加元。

警方难以对付诈骗电话

但专家们认为，加拿大统计局的数字可能是大大低于实际情况，因为许多加拿大人对自己成为电话诈骗的受害者感到羞于启齿、而没有向警方报案。专家们的估计是，加拿大人一年被诈骗电话骗走的钱应该是加拿大统计局数字的10倍或20倍，一年在7亿5千万到15亿加元之间。

就是电话诈骗的受害者选择向警方报案，一般来说他们被骗子骗走的钱也是肉包子打狗有去无回；因为这些电话诈骗作案者远在大洋彼岸的印巴半岛，超出了加拿大警方的权力范围；国际刑警组织一般也不会为这样的小案件占用自己有限的资源。

所以，目前避免成为电话诈骗受害者主要是靠消费者自己，不要相信电话那边的甜言蜜语或者是恶语威胁；但这对许多普通加拿大人来说是说起来容易做起来难。

已有成熟技术挡住可疑电话

设在美国旧金山的消费者权益保护组织Consumers Union的研究员莫琳.马霍尼指出，其实现在已经有几种现成的技术可以挡住诈骗电话。

比如，加拿大Primus电讯公司有一种产品叫“推销电话盾牌”Telemarketing Guard；公司高级副总裁费舍尔说，这款产品已经挡住了至少8千万个可疑电话。

加拿大Primus电讯公司高级副总裁费舍尔 © CBC News

“推销电话盾牌”的工作原理是，用电脑软件过滤出可疑的来电，把这些可疑电话转到身份识别系统；如果打电话的一方拒绝报出自己的身份，则这个电话会被挡住，电话铃连响都不会响；如果打电话的一方报出身份，则接电话的一方会有三个选择，一是接听电话、二是拒绝接听、三是把电话直接送到语音信箱。

如果“推销电话盾牌”系统发现许多消费者对同一电话号码选择拒绝接听，则该电话号码会被置于可疑电话的黑名单上。

“推销电话盾牌”使用的其实并不是刚刚出炉的新技术，而是在2006年就已经研制成功、并已经为消费者提供了9年服务的成熟技术。

另一款名叫Nomorobo的电子产品也能对可疑来电进行过滤，其工作原理是用至少两种方法发现可疑电话。一是找到一些被废弃的电话号码作为验证号码，因为正常人是不会给这些废弃电话号码打电话的；第二是用电脑软件过滤出拨打大量电话的号码，一个小时之内向外拨打5千个电话不应该是正常的行为。

电话公司不愿过滤可疑电话

为什么大型电话公司至今仍然没有使用现成的技术来保护消费者、过滤掉那些可疑电话呢？

答案是“钱”。接通的电话多电话公司的收入就多；消费者订购电话公司提供的个人电话过滤服务每个月要向电话公司缴费；而电话公司在自己的网络内安装可疑电话过滤系统不但要花额外的投资、而且失去了向消费者收费的机会。

美国电话公司长期以来一直用“有法律义务接通进入公司网络的所有电话”为理由不在系统内安装可疑电话过滤系统；但美国联邦电讯委员会已经裁决电话公司可以使用电话过滤系统保护消费者。

加拿大负责监管电讯行业的加拿大广播电视委员会CRTC则正在对电话公司是否应该对可疑电话进行过滤的问题进行公众咨询，希望能够找到保护加拿大电话订户消费者权益的办法。