大多伦多皮尔逊国际机场汲取去冬大批搭客滞留机场的经验后﹐现已做好额外措施﹐如增加铲雪装备、改善机场与乘客沟通的系统﹐为迎接雪季作好准备。

去年冬季天气恶劣﹐有过万名旅客因航机延误﹐被迫滞留在机场﹐狼狈不堪。为此﹐大多伦多伦机场管理局(GTAA)特别就机场运作、信息传播、顾客服务等方面﹐作全面检讨﹐并向搭客航空公司及雇员发表意见。

结果﹐当局综合了各方面意见后﹐撰写成机管局委员会冬季运作检讨报告(GTAA Board’s Winter Operations Review)﹐并列出12项建议﹐改善机场运作。

该12项建议包括改善与乘客的沟通﹔通过机场大楼的屏幕及网站﹐不断发送最新的操作信息﹔提高1号及3号客运大楼Wi-Fi涵盖范围，以及手机信息的容量。

另外﹐设定机制﹐确保因天气而被迫滞留机场的搭客可获发如水的必需品﹔为户外工作的员工提供保暖站。

机管局亦于上周推出全新的手机应用程式﹐乘客可透过手机程式得知所搭航班的状况及起飞时间。

此外﹐若机场有大量航班延迟起飞﹐机场内的小卖部便会延长营业时间﹐职员亦会向必须在机场留宿的搭客派发铺。

董事局主席Vijay Kanwar表示﹐根据乘客机场工作人员的回应﹐以及专家意见﹐皮尔逊国际机场已做好连串改善工作﹐令机场在快将来临的雪季中﹐更加运作畅顺。

大多伦多机场管理局行政总裁伍翘楚亦称﹐改善机场运作﹐将令搭客及工作人员对机场应变恶劣天气更有信心。