面对漫天吐槽，苹果软件主管克雷格·费德里吉（Craig Federighi） 解释称，新iPhone X引进的Face ID技术配有隐藏式安全功能，用户按下手机两侧的按钮可以暂时禁用面部识别功能。

本周基思·克里姆贝尔（Keith Krimbel）向费德里吉发邮件，费德里吉回了邮件。在邮件中，克里姆贝尔问了一个问题：如果小偷拿了某人的iPhone X，将手机对准机主的脸，解锁之后跑掉怎么办？费德里吉说：“有两种办法：首先，如果你没有注视手机，手机是不会解锁的；其次，手机被夺之前如果按下两侧的按钮，可以暂时禁用Face ID。”

克里姆贝尔还问了一个问题：如果戴上太阳镜Face ID能识别吗？费德里吉解释称，大多时候可以，有时不行，只要不干扰生物识别解锁机制就可以。他说：“大多太阳镜可以让红外光穿过，这样一来即使眼镜看起来不透明，Face ID也可以看到眼睛。”