2012年4月23日下午3时许，记者在汉西北路三五七商务酒店见到3人，只见他们下身裹着酒店浴巾，上身搭着从朋友处借来的衣服。25岁的梁先生介绍，他们都是黑龙江人，因武汉有朋友想转让二手车，他便约两位朋友陪他来提车。前日下午1时30分，他们在该酒店开了一间三人间。昨日清晨7点，他们起床后，发现房门虚掩，挂在窗边衣帽架上的衣物都不见了，所有随身物品和行李包都不翼而飞。包内有购车的3万元现金，还有身份证、银行卡等物。

他们随后报警，宗关街派出所民警赶到，发现酒店监控有故障，无法查看当时的动态。记者看到，梁先生等人所住房间门锁上有撬痕。酒店服务员称，该房间前段时间被盗，锁被撬开过，酒店还未更换。酒店方称，他们承认管理失误，并愿按客人损失的金额20%进行赔偿，目前，双方仍在协商。